İnternetin ve e ticaretin gelişmesi ile birlikte insanlar bu platformlar üzerinden online alışverişler yapmaktadırlar. Bu süreçte aradığımız her ürünü internet üzerinde görüp sipariş edebiliyoruz. Online satışlar neticesinde birçok kişi çoğu zaman satıcının baskısına, ürünün ayıplı olması veya kullanılmış olarak kendisine ulaşmasına tepki göstermektedirler. Bu sebeple ürün satın alan kullanıcılar satıcı firma ile anlaşmazlığa girip zaman ve maddi manevi açıdan yıpranmaktadırlar. Oysa ki ücreti karşılığından alınan bir ürün veya hizmet ne olursa olsun ayıplı olmamalı veya kullanılmamış olmalıdır.